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Quejas y Reclamaciones


Si lo deseas puedes enviar tu reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter, quedando sujeto a las condiciones recogidas en su Reglamento.
Puedes informarte del contenido de dicho Reglamento y de las diferentes vías de tramitación a través del Servicio de Atención al Cliente de Bankinter.

Puedes dirigir tu reclamación a:
Servicio de Atención al Cliente de Bankinter
C/ Pico San Pedro, 1
28760 TRES CANTOS (Madrid)
Enviar queja al Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Enviar reclamación económica al Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Reglamento completo del Servicio de Atención al Cliente


Igualmente, puedes acudir al Defensor del Cliente.

Puedes dirigir tu reclamación a:
Defensor del Cliente
D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
C/ Raimundo Fernández de Villaverde, n° 61 8° dcha.
28003 Madrid
Tfo. 91 429 56 61.
Correo electrónico: [email protected]
Reglamento del Defensor del Cliente


En caso de resolución no satisfactoria, o bien del transcurso de dos meses sin resolución alguna, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones que corresponda en función de la materia que se trate, mediante escrito dirigido a:

Banco de España: Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.

Puedes dirigir tu reclamación a:
Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
c/ Alcalá, 48
28014 Madrid
Más información

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Puedes dirigir tu reclamación a:
Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana n° 44
28046 Madrid
Más información

Para poder formular las quejas y reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España o de la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones, es necesario agotar previamente la vía del Servicio de Atención al Cliente o del Defensor del Cliente si este está habilitado.


Resolución alternativa de litigios en línea: de conformidad con las previsiones del Reglamento de la UE n° 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se ha creado un punto único de acceso a consumidores y empresas para la resolución extrajudicial de litigios contractuales derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea.

Además puedes consultar también:

Nota legal sobre quejas y reclamaciones


La Entidad está adherida a la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), en caso de controversias relativas a la publicidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias del Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL (www.autocontrol.es) .