Información sobre el uso de datos de carácter personal

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bankinter Consumer Finance, E.F.C., S.A. (en adelante, “Bankinter Consumer Finance”) con C.I.F. A82650672 y con domicilio social en Avda. de Bruselas 12, 28108, Alcobendas, Madrid.

Bankinter Consumer Finance E.F.C., S.A., ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@bankinterconsumerfinance.com.


2. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

2.1. Principales finalidades y tratamientos realizados.

Bankinter Consumer Finance trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

a) Cumplir obligaciones legales.

Bankinter Consumer Finance podrá tratar sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del sector de la financiación y servicios de pago o la normativa sobre blanqueo de capitales, entre otras.

En particular, podremos tratar sus datos para:

  • Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo:
    • Facilitar información sobre transacciones de pago a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención de blanqueo de capitales. Las entidades financieras vienen también obligadas con carácter general a adoptar medidas adecuadas para la prevención, investigación y descubrimiento del fraude.
    • Entre otros tratamientos, el cumplimiento de estas obligaciones legales o el interés legítimo de la entidad en prevenir, investigar y descubrir el fraude puede implicar la cesión de datos personales a empresas del Grupo Bankinter con estas finalidades.
  • Información a la CIRBE:

    Bankinter Consumer Finance está obligado a declarar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) los datos necesarios para identificar a las personas con quienes se mantengan, directa o indirectamente, riesgos de crédito, así como las características de dichas personas y riesgos, incluyendo en particular, las que afecten al importe y la posibilidad de recuperación de éstos. Cuando se trate de empresarios individuales actuando en el ejercicio de su actividad empresarial, se hará constar tal condición. El titular del riesgo declarado a la CIRBE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con los términos previstos legalmente dirigiéndose al Banco de España

    Asimismo, te informamos del derecho que asiste a Bankinter Consumer Finance para obtener de la CIRBE informes sobre las posiciones de riesgo que pudieran tener registradas.

  • Comunicación a sistemas de información crediticia:

    En el caso de que usted tenga una deuda cierta, vencida y exigible con Bankinter Consumer Finance sin que haya sido satisfecha en el término previsto para ello, Bankinter Consumer Finance podrá comunicar dicho impago a sistemas comunes de información crediticia:

    En el caso de que sea necesario enjuiciar su solvencia económica consultaremos sus datos en los sistemas comunes de información crediticia con la única finalidad de analizar la viabilidad económica de aquellos productos y/o servicios que conlleven una concesión de crédito o pago aplazado.


b) Prevenir el Fraude en la contratación.

Bankinter Consumer Finance podrá comunicar los datos facilitados por usted en su Contrato al Fichero CONFIRMA, cuya finalidad es la prevención del fraude.

La base jurídica del tratamiento de los datos de carácter personal es el interés legítimo de Bankinter Consumer Finance de prevenir el fraude. El plazo máximo de conservación de los datos será de dos (2) años.

Los responsables de dicho fichero son las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero CONFIRMA, siendo el encargado del tratamiento Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID. Usted podrá consultar el listado de Entidades que están adheridas al Reglamento del Fichero Confirma en el siguiente enlace www.confirmasistemas.es.

Podrán participar en el Fichero CONFIRMA las entidades que se adhieran a su Reglamento y que en su ámbito de actividad pueda ser objeto de fraude en la contratación. Asimismo, le informamos que los datos comunicados en su caso al Fichero CONFIRMA podrán ser cedidos a las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero CONFIRMA. No está prevista la transferencia de datos a un tercer país u organización internacional.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento u oposición, dirigiéndose al domicilio del encargado del tratamiento, CONFIRMA SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L., en la dirección arriba indicada. Asimismo, usted podrá hacer uso de su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.

Por último, indicarle que Confirma Sistemas de Información, S.L. ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá contactar a través del correo electrónico dpo@confirmasistemas.es.

En caso de que Bankinter Consumer Finance se adhiera a servicios de características similares con la finalidad de prevenir el fraude en la contratación, éstos serán informados oportunamente en el presente documento, indicando las direcciones a las que usted podrá dirigirse para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento u oposición.


c) Ejecutar el contrato.

Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar los productos y servicios que solicite o contrate con Bankinter Consumer Finance. La normativa en materia de protección de datos nos obliga a mantener actualizados sus datos identificativos y aquellos que sean necesarios para la correcta ejecución del contrato, por lo que cuando sea necesario se podrá actualizar sus datos con información de fuentes públicas (registros públicos, catastro, etc.) y con aquellos que usted haya hecho manifiestamente públicos (redes sociales).

En caso de que usted sea titular de una Tarjeta de Crédito asociada a un plan de fidelización con alguno de los Socios de Bankinter Consumer Finance, comunicaremos sus datos que en su caso sean necesarios al Socio correspondiente, con la exclusiva finalidad de la concesión de los beneficios y/o privilegios asociados al uso de la Tarjeta de Crédito y para la correcta ejecución del plan de fidelización. En todo caso, Bankinter Consumer Finance le proporcionará la información pertinente tanto del Socio como de los datos que podrán ser cedidos, así como de la finalidad de dicha cesión, en la documentación contractual de la Tarjeta de Crédito.

En el supuesto de que actúe en nombre de una persona jurídica, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar los productos y servicios contratados con la persona jurídica en la que usted presta sus servicios.


d) Informarle sobre productos o servicios que pudieran ser de su interés.

También se podrán realizar otros tratamientos de sus datos personales que no responden a la necesidad de ejecutar un contrato o cumplir con una obligación legal. Estos tratamientos tendrán carácter voluntario, por lo que podrá oponerse a su realización o no consentir que sean llevados a cabo.

Siempre y cuando usted no se oponga y razonablemente pueda preverlo, podrá recibir por cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos) información sobre productos o servicios que pudieran ser de su interés al ser similares a los que usted tiene contratados con nosotros y que Bankinter Consumer Finance dentro de su actividad, comercializa. El interés legítimo de Bankinter Consumer Finance respetará en todo momento sus Derechos Fundamentales. Esta autorización existirá hasta que haya transcurrido un año desde la finalización de la relación contractual con Bankinter Consumer Finance.

Podrá solicitar la oposición a cualquiera de los tratamientos basados en el interés legítimo en cualquier momento posterior dirigiéndose a Bankinter Consumer Finance a través de cualquier de los canales recogidos en el apartado 5.

En el caso que usted actúe como apoderado de una persona jurídica, Bankinter Consumer Finance tiene interés legítimo para tratar sus datos de contacto para su localización profesional y para mantener relaciones comerciales y de cualquier índole con la persona jurídica en la que presta sus servicios. Asimismo, le informamos que, a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002, el consentimiento que otorgue como apoderado se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representa. En todo caso, podrá oponerse al envío de tales comunicaciones a través de los canales recogidos en el apartado 5.


e) Informarle sobre otros productos y servicios.

Siempre y cuando haya prestado su consentimiento por medio de las casillas u otros medios habilitados al efecto, podremos tratar sus datos con las siguientes finalidades:

  • Informarle por cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos), sobre otros productos o servicios que no tengan similitud alguna con los que usted tiene con nosotros, que pueden ser ofrecidos por Bankinter Consumer Finance, cualquier empresa del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas o aquellas entidades terceras con las que el Grupo Bankinter haya suscrito acuerdos de colaboración, cuyas actividades comprenden, entre otras, los sectores de las telecomunicaciones e Internet, los servicios financieros y seguros, equipamiento y asistencia en el hogar, automoción y afines, ocio, restauración, hostelería, viajes y electrónica. Esta autorización existirá hasta que haya transcurrido un año desde la finalización de la relación contractual con Bankinter Consumer Finance.
  • Ceder sus datos personales a empresas del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas, con la finalidad de que puedan ponerse en contacto con usted para informarle sobre productos o servicios que tales empresas comercializan, tanto de forma genérica como personalizada adecuando así las ofertas a sus necesidades, gustos y preferencias. Puede obtener más información sobre las empresas que forman parte del Grupo Bankinter, en www.bankinter.com, en la opción “web Corporativa”, seleccionando la pestaña “Gobierno Corporativo” y pinchando en el apartado “Participadas y Filiales”.

f) Otros tratamientos con base al interés legítimo.

  • La normativa en materia de protección de datos nos obliga a mantener actualizados sus datos identificativos y aquellos que sean necesarios para la correcta ejecución del contrato, por lo que, cuando sea necesario, se podrá actualizar sus datos con información de fuentes públicas (registros públicos, catastro, etc.) y con aquellos que usted haya hecho manifiestamente públicos (redes sociales).
  • Realizar encuestas de satisfacción tanto por teléfono como por vía electrónica con el objeto de valorar nuestros productos y servicios.
  • Que las empresas del GRUPO BANKINTER a las que usted solicite o con las que tenga cualquier tipo de producto o servicio de financiación puedan verificar y evaluar su solvencia o riesgo crediticio para la concesión de dichos productos o servicios, así como realizar el control y seguimiento de los productos y servicios de financiación que ya tenga contratados utilizando para ello los datos de cualquier otra entidad del grupo que puedan servir para dichas finalidades. Dicha consulta permitirá agilizar la contratación y gestión de tales productos y servicios, ya que nos permitirá asegurarnos que sus productos y servicios de financiación son adecuados a su capacidad de endeudamiento y a garantizar que el GRUPO BANKINTER realiza un adecuado control del riesgo.

2.2. ¿Cómo adaptamos las ofertas a sus necesidades, gustos y preferencias?

Previamente al envío de información comercial, siempre que no se oponga a ello, se analizarán los datos personales a fin de elaborar un perfil que permita que las comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a sus necesidades, gustos y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta, con base en el interés legítimo de Bankinter Consumer Finance:

  • Los datos que usted haya facilitado y que Bankinter Consumer Finance obtenga como consecuencia de su relación contractual.
  • Sus datos demográficos.
  • Datos sobre otros productos de la compañía que haya contratado.
  • Sus movimientos transaccionales y/o capacidad de ahorro.
  • Datos geoestadísticos calculados de forma anonimizada.

En ocasiones, y siempre que haya prestado su consentimiento, estas técnicas de perfilado serán enriquecidas con información obtenida a partir de fuentes accesibles al público o con datos que usted haya hecho manifiestamente públicos (incluidas redes sociales), así como con datos obtenidos de terceras empresas.

Tanto para el diseño de sus ofertas comerciales como para la creación y diseño de nuevos productos, Bankinter Consumer Finance utiliza datos anonimizados para crear modelos predictivos de comportamiento.


2.3. ¿Tomamos decisiones automatizadas?

Le informamos que, para la concesión y/o ejecución de nuestros productos o servicios, usted podrá ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. En dicho supuesto, BANKINTER CONSUMER FINANCE adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades y sus intereses legítimos; permitiéndole ejercer su derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista, a obtener una explicación acerca de la decisión tomada en base al tratamiento automatizado y/o a impugnar dicha decisión.


2.4. ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Sus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios que hubiere contratado. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Con carácter general, los datos serán conservados durante un plazo de diez (10) años para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales. Superado el periodo de prescripción legal, los datos serán definitivamente cancelados.

En el caso de que tengamos su autorización conservaremos sus datos una vez finalizada la relación contractual con Bankinter Consumer Finance y por un plazo máximo de un (1) año, para poder enviarle comunicaciones comerciales.


3. ¿Cuáles son las bases legítimas para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica para el desarrollo de la finalidad incluida en el apartado 2.1.a) será el cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación; para la incluida en el apartado 2.1.b) será el interés legítimo de Bankinter Consumer Finance de prevenir el fraude; y para la incluida en el 2.1.c) será la ejecución de un contrato. Por lo tanto, la negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada. Los clientes se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Bankinter Consumer Finance cualquier modificación de los mismos.

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios que pudieran ser de su interés al ser similares a los que tiene contratados y que Bankinter Consumer Finance está interesado en comercializar tendrán como base jurídica el interés legítimo del responsable o de un tercero (apartado 2.1.d). Por este motivo, usted podrá oponerse a los mismos en el momento de facilitar los datos o en cualquier momento posterior.

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios que no tengan similitud alguna con los que tiene contratados, ofrecidos por Bankinter Consumer Finance cualquier empresa del Grupo Bankinter o aquellas entidades terceras con las que el Grupo Bankinter haya suscrito acuerdos de colaboración (apartado 2.1.e), tendrán como base legal el consentimiento que usted pueda haber prestado.

La cesión de sus datos a empresas del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas, incluidos los tratamientos necesarios para personalizar las correspondientes ofertas tendrán como base jurídica el consentimiento que usted pueda haber prestado.

Los tratamientos relativos al perfilado necesario para que las comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a sus necesidades, gustos y preferencias, tendrán como base legitimadora las indicadas en el apartado 2.2.

El cumplimiento de las obligaciones y el ejercicio de derechos derivados de su relación contractual con Bankinter Consumer Finance no nunca quedarán supeditados a que usted preste los consentimientos solicitados. En todo caso, le recordamos que si prestó su consentimiento tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello tenga ninguna consecuencia en los servicios o productos que haya contratado o de los que sea beneficiario.

Por último, informarle que los tratamientos realizados en el apartado 2.1. f) se realizarán con base al interés legítimo del responsable.

Si tiene cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos. Encontrará sus datos de contacto en el apartado 1.


4. ¿Quiénes recibirán sus datos?

Sus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, sociedades del Grupo Bankinter y terceros colaboradores, cuando así lo exija la normativa aplicable, o sea necesario para la prevención, investigación y descubrimiento del fraude o para la adecuada gestión de los productos y servicios contratados. De igual forma, podrán ser cedidos a entidades gestoras de sistemas de información crediticia o similares.

En caso de que usted haya prestado específicamente su consentimiento, sus datos podrán ser cedidos a empresas del Grupo Bankinter y sus filiales o participadas para informarle, a través de cualquier canal (incluido los electrónicos), sobre productos o servicios que se adapten a sus necesidades, gustos y preferencias, para lo que podrán consultarse los datos que existan en cualquiera de dichas empresas. Puede obtener más información sobre las empresas que forman parte del Grupo Bankinter, en www.bankinter.com, en la opción “web Corporativa”, seleccionando primero la pestaña “Gobierno Corporativo” y luego en el apartado “Participadas y Filiales”.

Asimismo, sus datos serán comunicados a las empresas del Grupo Bankinter a las que solicite o con las que tengan cualquier tipo de producto o servicio de financiación para que puedan verificar su solvencia o riesgo crediticio para la concesión de dichos productos o servicios, así como para que puedan realizar el control y seguimiento de los productos y servicios de financiación que ya tenga contratados utilizando para ello los datos de cualquier otra entidad del grupo que puedan servir para dichas finalidades, tal y como se le ha informado en el apartado 2.1 e).

Por otro lado, en el supuesto de que sea titular de una Tarjeta de Crédito asociada a un plan de fidelización con alguno de los Socios de Bankinter Consumer Finance, sus datos serán comunicados al Socio correspondiente, con la exclusiva finalidad de la concesión de los beneficios y/o privilegios asociados al uso de la Tarjeta de Crédito y para la correcta ejecución del plan de fidelización, tal y como se le ha comunicado en el apartado 2.1.c).

También podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que Bankinter Consumer Finance contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento. Puede consultar las categorías de proveedores aquí.

Le informamos de que en la actualidad todos los proveedores de Bankinter Consumer Finance prestan sus servicios dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que Bankinter Consumer Finance contrate proveedores de servicios que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo y que puedan tener acceso a sus datos personales en su condición de encargados del tratamiento, dicha circunstancia será puntualmente informada en este mismo documento, indicando el instrumento que ampare la transferencia internacional de datos personales que en su caso pueda producirse, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos personales.

Puede consultar más información sobre cómo protege los datos personales Bankinter Consumer Finance en el siguiente enlace: www.bankinterconsumerfinance.com/normas-privacidad.


5. ¿Qué derechos le amparan en relación al tratamiento de sus datos?

Usted podrá en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento ejercer sus derechos de:

  • Acceso: derecho a conocer qué datos estamos tratando.
  • Rectificación: derecho a rectificar sus datos si estos son inexactos.
  • Cancelación: derecho a que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para que le fueron recogidos.
  • Oposición: derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo.
  • Limitación del tratamiento: derecho a que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos en la norma.
  • Portabilidad de los datos: derecho a recibir en un formato estructurado y de uso común, los datos personales que nos hayas facilitado para facilitárselo a otro responsable.
  • A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

También tiene derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a los tratamientos de finalidad comercial basados en el interés legítimo del responsable o de un tercero.

Para ejercer estos derechos podrá dirigir su solicitud a Bankinter Consumer Finance a través de los siguientes canales:

  • Por correo postal a la siguiente dirección: Bankinter Consumer Finance E.F.C., S.A. Avda. Bruselas 12, 28108 Alcobendas (Madrid).
  • Por correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@bankinterconsumerfinance.com.
  • A través del número de teléfono 900 813 842.

Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.


6. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos personales objeto de tratamiento por Bankinter Consumer Finance son los facilitados por usted para la contratación de los servicios o productos solicitados y los derivados del uso de dichos servicios o productos. Además, en caso de que tengamos su permiso, sus datos personales podrán ser obtenidos de las empresas del Grupo Bankinter, con las que tenga algún producto o servicio contratado

Por otro lado, la normativa en materia de protección de datos nos obliga a mantener actualizados sus datos identificativos y aquellos que sean necesarios para la correcta ejecución del contrato, por lo que cuando sea necesario se podrá actualizar sus datos con información de fuentes públicas (registros públicos, catastro, etc.) y con aquellos que usted haya hecho manifiestamente públicos (redes sociales).

Igualmente, le informamos de que la legislación vigente sobre Prevención de Blanqueo de Capitales obliga a las entidades bancarias a obtener de sus clientes la información de su actividad económica y a realizar una comprobación de la misma. Con dicho objetivo, y siempre que tengamos su consentimiento Bankinter consultará en la Tesorería General de la Seguridad Social toda la información relativa a su actividad económica. Los datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social serán utilizados exclusivamente para la gestión señalada anteriormente. En el caso de incumplimiento de esta obligación por parte de Bankinter Consumer Finance y/o del personal que en ella presta servicios, se ejecutaran todas las actuaciones previstas en la normativa vigente en materia de Protección de datos de carácter personal

Además, Bankinter Consumer Finance puede consultar sus datos en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) y en los sistemas comunes de información crediticia (ASNEF – EQUIFAX; EXPERIAN – BADEXCUG), con la única finalidad de analizar la viabilidad económica de aquellos productos y/o servicios que conlleven una concesión de crédito o pago aplazado.

Finalmente, en el supuesto de que tengamos su consentimiento, sus datos de carácter personal serán enriquecidos con datos de fuentes accesibles al público o de terceras empresas para poder elaborar y personalizar ofertas y adaptarlas a sus necesidades, gustos y preferencias.


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