Uso de datos de carácter personal

¿Quién es el responsable de los datos?

Bankinter Consumer Finance, E.F.C., S.A. (en adelante, “Bankinter Consumer Finance” o la “Entidad”) con C.I.F. A-82650672 y con domicilio social en Avda. de Bruselas 12, 28108 Alcobendas (Madrid).


¿Cómo se puede poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos?

Puede contactar con su Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

¿Con qué finalidades tratará Bankinter Consumer Finance sus datos?

Bankinter Consumer Finance tratará sus datos con las siguientes finalidades:

1. Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Bankinter Consumer Finance; destacando las relativas a la normativa de Prevención de blanqueo de capitales y la normativa de crédito al consumo y préstamo responsable, que obliga a las entidades financieras a evaluar la solvencia de sus clientes a los efectos de la concesión, control y seguimiento de los productos y/o servicios de financiación. Para el cumplimiento de estas obligaciones puede ser necesaria una comunicación entre las empresas del Grupo Bankinter siempre que la normativa lo permita.

2. Formalizar, mantener y ejecutar las relaciones precontractuales y/o contractuales que firme con Bankinter Consumer Finance.

3. Consultar sus datos en los sistemas comunes de información crediticia con la finalidad de evaluar su solvencia, cuando solicite productos y/o servicios que conlleven una financiación o ya haya contratado uno de esos productos, y/o compartir los mismos con dichos sistemas cuando usted tenga una deuda cierta, vencida y exigible con la Entidad que no haya sido satisfecha para evitar situaciones de impago.

4. Prevenir situaciones de fraude relacionadas con los productos y/o servicios que tenga contratados con Bankinter Consumer Finance. Con dicho fin, Bankinter Consumer Finance está adherida al fichero común de solicitudes de operaciones para la prevención del fraude de la sociedad Confirma Sistemas de Información, S.L. (el “Fichero Confirma”), en donde Bankinter Consumer Finance, junto con el resto de las entidades financieras adheridas, actúa como responsable del tratamiento del fichero común.

Asimismo, le informamos que, para la concesión y/o ejecución de los productos o servicios solicitados, podría ser necesario adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. En dicho supuesto, sea adoptarán las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, otorgándole el derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista, a obtener una explicación acerca de la decisión tomada en base al tratamiento automatizado y/o a impugnar dicha decisión.

Puede obtener más información sobre cada uno de estos tratamientos en nuestra página web: www.bankinterconsumerfinance.com/politica-datos


¿Cuáles son las bases legitimadoras con las que tratamos sus datos?


Para la finalidad 1: cumplimiento de obligaciones legales.

Para la finalidad 2: ejecución del contrato y/o solicitud de medidas precontractuales.

La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada.

Para la finalidad 3: el interés legítimo, tanto de Bankinter Consumer Finance como del resto de entidades participantes en los sistemas comunes de información crediticia, de compartir las situaciones de incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito en que aquellos pudieran estar inmersos.

Para la finalidad 4: el interés legítimo, tanto de los titulares de los productos y/o servicios que pudieran resultar afectados por los fraudes cometidos por terceros como de Bankinter Consumer Finance en lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con origen o destino en sus productos y/o servicios.

Usted podrá consultar la información relativa al informe de ponderación realizado por Bankinter Consumer Finance para las finalidades realizadas con base al interés legítimo, a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]


¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Bankinter Consumer Finance comunicará sus datos a los siguientes destinatarios:


  • A) Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable o sea necesario para la prevención, investigación y descubrimiento del fraude.

  • B) La Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Se comunicarán los datos necesarios para identificar a las personas con quienes se mantengan, directa o indirectamente, riesgos de crédito, así como las características de dichas personas y riesgos, incluyendo en particular, las que afecten al importe y la posibilidad de recuperación de éstos. El Titular del riesgo declarado a la CIRBE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, de acuerdo con los términos previstos legalmente dirigiéndose al Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/relacionados/cirbe.

  • C) Sistemas comunes de información crediticia. En caso de que usted tenga una deuda cierta, vencida y exigible con Bankinter Consumer Finance sin que haya sido satisfecha en el término previsto para ello, Bankinter Consumer Finance podrá comunicar dicho impago a los sistemas comunes de información crediticia:

  • D) Las empresas del Grupo Bankinter con la finalidad de: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, destacando las relativas a la normativa de Prevención de blanqueo de capitales y la normativa de crédito al consumo y préstamo responsable, que obliga a las entidades financieras a evaluar la solvencia de sus clientes a los efectos de la concesión, control y seguimiento de productos y/o servicios de financiación; y (ii) prevenir situaciones de fraude.

    • Puede obtener más información sobre las empresas que forman parte del Grupo Bankinter y de sus participadas, en el siguiente enlace: Empresas del Grupo Bankinter.

  • E) Ficheros y/o sistemas de prevención del fraude. Con base en el interés legítimo de la Entidad en prevenir el fraude, Bankinter Consumer Finance podrá comunicar sus datos a aquellos ficheros, sistemas y/o servicios de terceros de características similares que tengan la finalidad de prevenir el fraude.

    En particular, Bankinter Consumer Finance podrá comunicar sus datos al Fichero CONFIRMA, cuya finalidad es la prevención del fraude. El plazo máximo de conservación de los datos será de dos (2) años. Los responsables del tratamiento son las entidades adheridas al Reglamento del Fichero CONFIRMA, siendo el encargado del tratamiento CONFIRMA SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L., ante el que Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento u oposición dirigiéndose a la siguiente dirección: Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID.

    Le informamos que los datos comunicados, en su caso, al Fichero CONFIRMA podrán ser consultados por las entidades adheridas al citado Reglamento. Podrán participar en el Fichero CONFIRMA las entidades que se adhieran a su Reglamento y que en su ámbito de actividad pueda ser objeto de fraude en la contratación. Puedes consultar el listado de entidades adheridas al Reglamento del Fichero Confirma en el siguiente enlace: www.confirmasistemas.es.

  • F) Terceros colaboradores, en caso de que usted sea titular de un producto y/o servicio asociado a un plan de fidelización con alguno de los socios de Bankinter Consumer Finance y/o haya solicitado financiación a través de una de nuestras entidades colaboradoras, con la finalidad de dar cumplimiento a los derechos y obligaciones recogidos en el acuerdo de colaboración suscrito por aquellas con Bankinter Consumer Finance, y poder llevar a cabo la correcta ejecución y mantenimiento de condiciones del producto y/o servicio contratado, incluyendo la concesión de los beneficios y/o privilegios asociados al mismo.

  • G) Adicionalmente, podrán tener acceso a los datos personales los proveedores de servicios que Bankinter Consumer Finance contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento. Puede consultar la relación de categorías de proveedores en el siguiente enlace aquí.

Con carácter general, Bankinter Consumer Finance solo tratará sus datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, Bankinter Consumer Finance podrá contratar servicios que se presten fuera del Espacio Económico Europeo y que, por tanto, suponga una Transferencia internacional de datos, únicamente cuando sea necesario y siempre con proveedores que garanticen que dicha transferencia se realizará conforme a los establecido en la normativa vigente y/o a países que cuenten con garantías adecuadas de protección. Asimismo, se le informa de que Bankinter Consumer Finance podrá realizar una Transferencia internacional de datos cuando sea requerido para facilitar información a autoridades extranjeras.



¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Salvo que haya manifestado lo contrario conservaremos sus datos durante el plazo de seis (6) meses. En el momento en que no sean necesarios para finalidades descritas anteriormente, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo de prescripción legal, los datos serán definitivamente cancelados.


¿Qué derechos puede ejercer?

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. En caso de haber prestado el consentimiento para las finalidades anteriormente descritas, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Por correo postal a la siguiente dirección: Bankinter Consumer Finance, E.F.C., S.A. Avda. Bruselas 12, 28108 Alcobendas (Madrid);
  • Mediante correo electrónico a: [email protected]; y
  • A través del número de teléfono 900 813 842.

Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.


Tesorería General de la Seguridad Social

La legislación vigente sobre prevención de blanqueo de capitales obliga a las entidades financieras a obtener de sus clientes la información de su actividad económica y a realizar una comprobación de esta. Con dicho objetivo, si usted ha autorizado a Bankinter Consumer Finance, E.F.C, S.A. para que en su nombre pueda solicitar ante la Tesorería General de la Seguridad Social toda la información relativa a su actividad económica. Los datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social serán utilizados exclusivamente para la gestión señalada anteriormente. En el caso de incumplimiento de esta obligación por parte de la Entidad y/o del personal que en ella presta servicios, se ejecutaran todas las actuaciones previstas en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.


¿De dónde obtenemos sus datos de carácter personal?

Bankinter Consumer Finance obtendrá sus datos de las siguientes fuentes:

  • A) Datos facilitados por usted para el alta como cliente en la Entidad y los que haya proporcionado para contratación de los distintos productos y/o servicios de la Entidad.
  • B) Datos derivados de la prestación de los productos y/o servicios que tiene contratados con Bankinter Consumer Finance y que han sido obtenidos como consecuencia de la relación contractual.
  • C) Datos obtenidos de terceros, destacando, entre otros, los datos de CIRBE (incluyendo informes sobre las posiciones de riesgo que pudieran tener registradas), sistemas comunes de información crediticia a los que la Entidad esté adherida (cuando sea necesario enjuiciar su solvencia económica), colaboradores que tengan alguna intervención en los productos y/o servicios que contrate con nosotros, Tesorería General de la Seguridad Social, Fichero Confirma, empresas del Grupo Bankinter y/o sus participadas, Registro Mercantil, Registro de la Propiedad, Informa, el Catastro, redes sociales u otros entornos virtuales.

¿Qué tipos de datos tratará Bankinter Consumer Finance?

Bankinter Consumer Finance tratará distintas categorías de datos, destacando: datos identificativos; datos de contacto; datos profesionales y socioeconómicos; datos financieros; datos relativos a sus características personales; datos demográficos; datos derivados de los productos y/o servicios contratados o en los que la Entidad tenga algún tipo de intervención; datos de navegación; datos de evaluación del riesgo o scoring; datos relativos a situaciones de vulnerabilidad; datos de geolocalización; datos sobre sus necesidades especiales de comunicación que haya comunicado a la Entidad para permitir la accesibilidad a la interlocución o la gestión de la operativa diaria, voz, imagen y datos biométricos; todo ello en relación con las finalidades anteriormente descritas y con el detalle disponible en la política de privacidad www.bankinterconsumerfinance.com/politica-datos.


Información adicional

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos que realiza Bankinter Consumer Finance en su página web: www.bankinterconsumerfinance.com/politica-datos.